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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)及項(xiàng)目品質(zhì)管理； 2. 掌握客戶信息，搭建溝通平臺(tái)，與客戶開展互動(dòng)； 3. 組織開展交付陪驗(yàn)工作，將問題反饋業(yè)主； 4. 配合業(yè)主完成施工進(jìn)場前物業(yè)所需手續(xù)的辦理； 5. 配合商務(wù)做好客戶二次轉(zhuǎn)化； 6. 收集、整理施工過程中客戶提出的問題，跟蹤解答處理； 7. 陪同業(yè)主完成水電驗(yàn)收、交付驗(yàn)收工作，以及過程中的業(yè)主實(shí)勘； 8. 開展項(xiàng)目品質(zhì)巡檢工作，包括實(shí)測實(shí)量、實(shí)體質(zhì)量、安全文明、成品保護(hù)、材料管理等； 9. 負(fù)責(zé)在施項(xiàng)目的對(duì)客工地播報(bào)。 10. 負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目交付后的售后服務(wù)。 任職資格： 1. 大專及以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 形象氣質(zhì)佳，性格友善，工作積極向上。 3. 善于傾聽，親和力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)。 4. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和管理能力，注重細(xì)節(jié)。 5. 有較強(qiáng)的邏輯思維能力和文字表達(dá)能力，敏銳的洞察力，應(yīng)變能力強(qiáng)。 6. 有一定的工程施工、管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有賣場導(dǎo)購、物料樓房銷售、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。