應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.針對目前運(yùn)營質(zhì)量存在的問題，提出改進(jìn)建議并實(shí)施，能夠有效輔導(dǎo)，幫助員工提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助運(yùn)營提升員工的問題解決能力及客戶滿意度；
2.按規(guī)定完成月度監(jiān)控輔導(dǎo)計(jì)劃的制定及實(shí)施，針對坐席的通話質(zhì)量進(jìn)行評估，并將監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋說明，確保監(jiān)控質(zhì)量；
3.挑選優(yōu)秀錄音和分類別的錄音留存到錄音庫，參與并組織召開錄音校準(zhǔn)會，確保規(guī)則執(zhí)行一致，無偏差；
4.負(fù)責(zé)呼叫中心崗前、崗中的質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)培訓(xùn)；質(zhì)檢報(bào)告的制作及發(fā)送。
2.按規(guī)定完成月度監(jiān)控輔導(dǎo)計(jì)劃的制定及實(shí)施，針對坐席的通話質(zhì)量進(jìn)行評估，并將監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋說明，確保監(jiān)控質(zhì)量；
3.挑選優(yōu)秀錄音和分類別的錄音留存到錄音庫，參與并組織召開錄音校準(zhǔn)會，確保規(guī)則執(zhí)行一致，無偏差；
4.負(fù)責(zé)呼叫中心崗前、崗中的質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)培訓(xùn)；質(zhì)檢報(bào)告的制作及發(fā)送。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋路
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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倉山區(qū)高旺路6號
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