職位描述
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崗位職責(zé):
1、負責(zé)與倉儲運營日常客服類信息,需求對接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,并根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況給予改善建議;
2、負責(zé)與品牌運營,客服日常的問題咨詢,解答,持續(xù)優(yōu)化與品牌前端的溝通流程和處理效率;
3、負責(zé)與承運商客服日常對接,持續(xù)對運營標準流程的優(yōu)化;
4、負責(zé)外部客戶運輸類投訴處理并做好案例的分析,跟進改善;
5、負責(zé)運輸類貨品的全鏈路跟蹤,數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析;
6、負責(zé)品牌各平臺店鋪物流評分標準的監(jiān)控,更新,并給與及時的反饋和優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、抗壓能力強,能適應(yīng)加班;
3、熟練辦公軟件處理能力;
4、較好的思維邏輯能力;
1、負責(zé)與倉儲運營日常客服類信息,需求對接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,并根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況給予改善建議;
2、負責(zé)與品牌運營,客服日常的問題咨詢,解答,持續(xù)優(yōu)化與品牌前端的溝通流程和處理效率;
3、負責(zé)與承運商客服日常對接,持續(xù)對運營標準流程的優(yōu)化;
4、負責(zé)外部客戶運輸類投訴處理并做好案例的分析,跟進改善;
5、負責(zé)運輸類貨品的全鏈路跟蹤,數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析;
6、負責(zé)品牌各平臺店鋪物流評分標準的監(jiān)控,更新,并給與及時的反饋和優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、抗壓能力強,能適應(yīng)加班;
3、熟練辦公軟件處理能力;
4、較好的思維邏輯能力;
工作地點
地址:嘉興南湖區(qū)平湖市乍浦鎮(zhèn)新07省道132號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江森馬服飾股份有限公司
- 服裝·紡織·皮革
- 1000人以上
- 國內(nèi)上市公司
- 景嶼路299號森馬工業(yè)園二期
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