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工作內(nèi)容： 1、運(yùn)營(yíng)管理：管理民宿的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于接待客人、處理預(yù)訂、安排清潔和維護(hù)等，確保民宿的環(huán)境整潔、設(shè)施完好，為游客提供舒適的住宿環(huán)境。 2、客戶服務(wù)：接待來(lái)訪客人，了解客人需求，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。 3、預(yù)訂管理：負(fù)責(zé)民宿的預(yù)訂工作，包括接聽(tīng)電話預(yù)訂、網(wǎng)上預(yù)訂等，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 4、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)民宿的日常收支管理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，合理安排預(yù)算，提高經(jīng)營(yíng)效益。 5、營(yíng)銷(xiāo)推廣：根據(jù)市場(chǎng)需求，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高民宿知名度和入住率。 6、人員管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核員工，確保員工具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 7、渠道維護(hù)：與當(dāng)?shù)氐穆糜螜C(jī)構(gòu)和其他商家建立合作關(guān)系，為客人提供更多的服務(wù)和優(yōu)惠。 8、定期檢查民宿的安全設(shè)施，確保客人的安全。 9、收集和分析客戶反饋，不斷改進(jìn)民宿的服務(wù)和設(shè)施。 10、合規(guī)經(jīng)營(yíng)：了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保民宿的合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。