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崗位職責(zé)： 1 、客戶咨詢解答：主動(dòng)接待客戶咨詢，針對(duì)旅游產(chǎn)品的行程、價(jià)格、服務(wù)等內(nèi)容提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答； 2 、深入了解客戶的出行需求、預(yù)算、興趣愛(ài)好等信息，為客戶推薦合適的旅游產(chǎn)品，并提供專業(yè)的行程規(guī)劃建議； 3 、向客戶介紹當(dāng)前的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，幫助客戶獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)體驗(yàn)； 4 、與客戶保持良好的溝通，建立信任關(guān)系，確保客戶對(duì)售前咨詢服務(wù)的滿意度 ； 5、收集客戶的反饋和建議，為旅游產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)提供依據(jù)； 任職資格： 1 、大專及以上學(xué)歷，旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2 、具備1年以上旅游產(chǎn)品售前咨詢或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游市場(chǎng)有一定的了解； 3 、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶疑問(wèn) ； 4、熟悉旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)行情，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議和推薦； 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化； 6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)；