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崗位職責(zé)：
1、定時定量對中心內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)進行抽樣和實時監(jiān)聽，進行考核評分；
2、對監(jiān)聽中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析及提出改進建議，定期向部門負責(zé)人輸出服務(wù)質(zhì)量報告及改進建議，協(xié)助持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)3、定期形成質(zhì)檢報表向各部門提交建議并協(xié)助跟進培訓(xùn)效果；
4、參與制定質(zhì)檢標準、流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求不斷進行優(yōu)化；
5、參與部門業(yè)績的核算、稽查；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉電商、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)檢流程，有1年以上相關(guān)質(zhì)檢經(jīng)驗；
3、邏輯思維清晰，有較強的分析能力和問題解決能力；
4、具有較好的溝通能力及交際技巧，良好的服務(wù)意識