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崗位職責(zé)： 1. 銷售支持 - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理訂單錄入、合同管理及跟進(jìn)，確保流程準(zhǔn)確高效； - 整理客戶資料，維護(hù)客戶檔案，定期更新銷售數(shù)據(jù)庫； - 跟進(jìn)訂單交付進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流等部門確保按時(shí)完成； 2. 客戶服務(wù) - 接聽客戶咨詢電話，解答產(chǎn)品、價(jià)格、發(fā)貨等問題； - 處理客戶投訴及退換貨需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； - 定期回訪客戶，收集反饋并傳遞至銷售團(tuán)隊(duì)； 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、回款情況等），制作日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)； - 分析銷售趨勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持； 4. 行政事務(wù) - 管理銷售部門文件、合同、發(fā)票等資料的歸檔； - 協(xié)助安排會(huì)議、培訓(xùn)及客戶接待； - 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： - 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售支持、客服或行政類工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬）； - 技能： - 熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT匯報(bào)）； - 熟悉ERP/CRM系統(tǒng)操作者優(yōu)先； - 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（如開票、對(duì)賬）； - 能力： - 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)突出； - 抗壓能力好，能高效處理多任務(wù)； - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)。